ஐபோனுக்குப் பதிலாக வந்த தாடி எண்ணெய்: ஆன்லைன் வர்த்தக நிறுவனத்திற்கு ரூ. 2 லட்சம் அபராதம் விதித்து நுகர்வோர் நீதிமன்றம் அதிரடி தீர்ப்பு!
மும்பை: ஆன்லைன் வர்த்தகத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு போலி மற்றும் தவறான பொருட்களை அனுப்பி ஏமாற்றும் நிறுவனங்களுக்கு எச்சரிக்கை விடுக்கும் வகையில், ஐபோனுக்குப் பதிலாக தாடி வளர்க்கும் எண்ணெயை அனுப்பிய பிரபல ஆன்லைன் நிறுவனத்திற்கு மும்பை நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு நீதிமன்றம் ரூ.2 லட்சம் அபராதம் விதித்துள்ளது.
மும்பை போவாய் பகுதியைச் சேர்ந்த நபர் ஒருவர், கடந்த ஏப்ரல் 22, 2023 அன்று பிரபல ஆன்லைன் வர்த்தக நிறுவனமான பிளிப்கார்ட் (Flipkart) மூலம் ரூ.1,11,793 மதிப்பிலான ‘ஆப்பிள் ஐபோன் 14 ப்ரோ’ (Apple iPhone 14 Pro) போனை ஆர்டர் செய்தார். சில நாட்களில் அவருக்கு வந்த பார்சலைத் திறந்து பார்த்தபோது அதிர்ச்சியடைந்தார். அதில் ஐபோனுக்குப் பதிலாக, தாடி வளர்க்கும் எண்ணெய் பாட்டில் (Beard Oil) மற்றும் சில பேக்கிங் பொருட்கள் மட்டுமே இருந்தன.
நீதிமன்றத்தில் வழக்கு:
இந்த மோசடி குறித்து அந்த நபர் உடனடியாக பிளிப்கார்ட் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டு புகார் அளித்துள்ளார். ஆனால், நிறுவனத்தின் தரப்பில் இருந்து எந்தவித முறையான தீர்வும், பணத்தைத் திரும்பத் தரும் நடவடிக்கையும் எடுக்கப்படவில்லை. இதனால் తీవ్ర மன உளைச்சலுக்கு ஆளான அவர், நீதிகோரி மும்பை நுகர்வோர் குறைதீர்ப்பு நீதிமன்றத்தில் வழக்கு தொடர்ந்தார்.
வழக்கை விரிவாக விசாரித்த நீதிமன்றம், வாடிக்கையாளருக்கு தவறான பொருளை அனுப்பியது பிளிப்கார்ட் மற்றும் அதன் விற்பனையாளரின் சேவை குறைபாடே (Deficiency in Service) காரணம் என்பதை ஆதாரங்களுடன் உறுதி செய்தது.
நீதிமன்றத்தின் அதிரடி தீர்ப்பு:
இதனைத் தொடர்ந்து பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு ஆதரவாக நுகர்வோர் நீதிமன்றம் வழங்கிய அதிரடி உத்தரவுகள் வருமாறு:
ஐபோனின் அசல் தொகையான ரூ. 1,11,793-ஐ, ஆர்டர் செய்த தேதியில் (ஏப்ரல் 22, 2023) இருந்து 9% ஆண்டு வட்டியுடன் முழுமையாகத் திருப்பித் தர வேண்டும்.
வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்பட்ட கடுமையான மன உளைச்சலுக்கு இழப்பீடாக ரூ. 50,000 வழங்க வேண்டும்.
இந்த வழக்கிற்கான செலவுத் தொகையாக ரூ. 20,000 வழங்க வேண்டும்.
ஆப்பிள் நிறுவனம் விடுவிப்பு:
அதேவேளையில், இந்த டெலிவரி குளறுபடிக்கும் தயாரிப்பு நிறுவனமான ஆப்பிள் இந்தியாவுக்கும் (Apple India) எந்தத் தொடர்பும் இல்லை என்பதால், ஆப்பிள் நிறுவனம் மீதான புகார் தள்ளுபடி செய்யப்பட்டது. குறிப்பிடப்பட்ட மொத்த தொகையையும் 45 நாட்களுக்குள் பிளிப்கார்ட் மற்றும் அதன் விற்பனையாளர்கள் இணைந்து அந்த நபருக்கு வழங்க வேண்டும் என நுகர்வோர் நீதிமன்றம் கெடு விதித்துள்ளது.
ஆன்லைன் வர்த்தக நிறுவனங்களின் அலட்சியத்தால் பாதிக்கப்படும் நுகர்வோருக்கு இந்த தீர்ப்பு பெரும் நம்பிக்கையையும் விழிப்புணர்வையும் அளித்துள்ளது.
