மின் புகார்களுக்கு WhatsApp Chatbot வசதி

தமிழ்நாட்டில் மின்சாரம் தொடர்பான புகார்கள் மற்றும் பல்வேறு சேவைத் தேவைகளை எளிதாக பதிவு செய்ய 94987 94987 என்ற 24×7 Power Support Line பயன்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. TNPDCL-ன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்திலும் இந்த எண் power failure complaints-க்கான 24×7 உதவி எண்ணாக குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

ஒரே எண்ணில் மின்சார சேவைகள்

மின்தடை, மின் விநியோக கோளாறு உள்ளிட்ட புகார்களை பொதுமக்கள் 94987 94987 என்ற எண்ணில் பதிவு செய்யலாம். தமிழ்நாடு அரசு மாவட்ட இணையதளங்களிலும் இந்த எண் மின்சாரம் தொடர்பான consumer care எண்ணாக குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

24 மணி நேர உதவி

TNPDCL இணையதளத்தில் “For Power Failure Complaints – 9498794987 – 24 x 7” என குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இதனால் இரவு நேரம் உள்ளிட்ட எந்த நேரத்திலும் மின்தடை தொடர்பான புகார்களை பதிவு செய்ய வசதி உள்ளது.

WhatsApp வழியாகவும் தொடர்பு

94987 94987 எண் TNPDCL-ன் WhatsApp support எண்ணாகவும் பயன்படுத்தப்படுவதாக consumer support தகவல்கள் குறிப்பிடுகின்றன. இதன் மூலம் பொதுமக்கள் தொலைபேசி அழைப்புடன் WhatsApp வழியாகவும் மின்சார சேவைகள் தொடர்பான உதவியை பெற முடியும்.

எந்தெந்த சேவைகள் கிடைக்கின்றன?

TNPDCL-ன் இணையதள சேவைகளில் மின் கட்டணம் செலுத்துதல், supply complaint பதிவு செய்தல், complaint status கண்காணித்தல், service connection number அறிதல், bill history பார்வையிடுதல், புதிய மின் இணைப்பு, பெயர் மாற்றம் மற்றும் consumer grievance பதிவு உள்ளிட்ட பல்வேறு சேவைகள் உள்ளன.

மின்தடை புகார்

வீடு அல்லது பகுதியில் திடீரென மின்தடை ஏற்பட்டால் 94987 94987 என்ற எண்ணை பயன்படுத்தி புகார் பதிவு செய்யலாம். புகார் அளிக்கும் போது service connection தொடர்பான விவரங்களை சரியாக வழங்குவது புகாரை விரைவாக சம்பந்தப்பட்ட பிரிவுக்கு அனுப்ப உதவும்.

புகாரின் நிலையை கண்காணிக்கலாம்

TNPDCL இணையதளத்தில் complaint registration மட்டுமின்றி புகாரின் தற்போதைய நிலையை அறியும் வசதியும் உள்ளது. Consumer Grievance Redressal Forum portal-ல் petition status பார்க்கும் வசதியும் வழங்கப்பட்டுள்ளது.

மின் கட்டண தகவல்கள்

மின்சார கட்டணத்தை ஆன்லைனில் செலுத்துதல், bill summary மற்றும் bill status போன்ற தகவல்களையும் TNPDCL digital services வழியாக பெற முடியும். அதிகாரப்பூர்வ bill portal-லும் 94987 94987 என்ற Power Support Line குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

புதிய மின் இணைப்பு தொடர்பான சேவைகள்

புதிய electricity connection, ownership/name transfer, load enhancement அல்லது reduction மற்றும் additional service போன்ற விண்ணப்பங்களையும் TNPDCL online consumer services மூலம் மேற்கொள்ளலாம்.

புகார் தீர்க்கப்படவில்லை என்றால்?

முதற்கட்ட புகார் தீர்க்கப்படாத நிலையில், TNPDCL Consumer Grievance Redressal Forum (CGRF) வழியாக மனு அளிக்கலாம். CGRF portal-ல் complaint category, locality, description மற்றும் supporting attachment உள்ளிட்ட விவரங்களுடன் grievance பதிவு செய்ய வசதி உள்ளது.

முழு மின் இணைப்பு எண்ணை தயாராக வைத்திருக்கவும்

மின்சார புகார் அளிக்கும் போது முழுமையான service connection number, முகவரி மற்றும் பிரச்சினையின் தன்மை போன்ற விவரங்களை தயாராக வைத்திருப்பது பயனுள்ளதாக இருக்கும். தமிழ்நாடு நுகர்வோர் தொடர்பான அரசு வெளியீட்டிலும் 94987 94987 எண்ணில் மின் இணைப்பு விவரங்களுடன் புகார் அளிக்கலாம் என குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

டிஜிட்டல் சேவைகளை ஒருங்கிணைக்கும் முயற்சி

மக்கள் அரசு அலுவலகங்களுக்கு நேரடியாக செல்வதை குறைத்து, மின்சார சேவைகளை digital platform வழியாக எளிதில் அணுகச் செய்வதே இதுபோன்ற online மற்றும் messaging support வசதிகளின் நோக்கமாக உள்ளது. தமிழ்நாடு e-Governance திட்ட ஆவணங்களிலும் WhatsApp chatbot மூலம் bills, complaint registration, application status போன்ற சேவைகளை வழங்கும் பயன்பாடுகள் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.

நினைவில் வைத்துக்கொள்ள வேண்டிய எண்

TNPDCL Power Support Line: 94987 94987

இந்த எண் அதிகாரப்பூர்வ TNPDCL இணையதளத்தில் 24×7 power failure complaint support எண்ணாக தொடர்ந்து குறிப்பிடப்படுகிறது.

— அரசு பார்வை செய்திப் பிரிவு