பொதுமக்கள் தங்களது குறைகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் நிர்வாகம் தொடர்பான பிரச்சினைகளை எளிதில் அரசின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லும் வகையில் தமிழக அரசு புதிய நடவடிக்கையை மேற்கொண்டுள்ளது. அதன் ஒரு பகுதியாக முதல்-அமைச்சர் முதல் அனைத்து அமைச்சர்களின் அதிகாரப்பூர்வ மின்னஞ்சல் முகவரிகள் மற்றும் தொலைபேசி எண்கள் பொதுமக்கள் பயன்பாட்டிற்காக வெளியிடப்பட்டுள்ளன.
அரசுக்கும் மக்களுக்கும் இடையிலான நேரடி தொடர்பை வலுப்படுத்தும் நோக்கில் இந்த நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளதாக அதிகாரப்பூர்வ வட்டாரங்கள் தெரிவிக்கின்றன. அரசின் பல்வேறு துறைகள் தொடர்பாக பொதுமக்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்கள், புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகள் இனி சம்பந்தப்பட்ட அமைச்சகங்களின் கவனத்திற்கு விரைவாக கொண்டு செல்லப்படும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
வெளியிடப்பட்ட பட்டியலில் முதல்-அமைச்சருக்கான அதிகாரப்பூர்வ மின்னஞ்சல் முகவரி வழங்கப்பட்டுள்ளது. அதேசமயம், அமைச்சரவை உறுப்பினர்களுக்கான மின்னஞ்சல் முகவரிகளுடன் தொலைபேசி எண்களும் வெளியிடப்பட்டுள்ளன. இந்த தொடர்பு விவரங்கள் மூலம் பொதுமக்கள் நேரடியாக தங்கள் கருத்துகள், புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளை தெரிவிக்கலாம்.
அமைச்சர்களின் அலுவலகங்களுக்கு வரும் அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை முதற்கட்டமாக அமைச்சக அதிகாரிகள் ஆய்வு செய்வார்கள் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. பிரச்சினைகளின் தன்மை, அவசரம் மற்றும் முக்கியத்துவத்தைப் பொறுத்து அவை சம்பந்தப்பட்ட அமைச்சர்களின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லப்படும். அதன் பின்னர் தேவையான நிர்வாக நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும் என்றும் அதிகாரிகள் கூறுகின்றனர்.
அரசின் இந்த நடவடிக்கை நிர்வாக வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிப்பதோடு, மக்களின் குறைகளை விரைவாக தீர்க்க உதவும் என பல தரப்பினரும் வரவேற்பு தெரிவித்துள்ளனர். குறிப்பாக கிராமப்புறங்கள் மற்றும் தொலைதூர பகுதிகளில் வசிக்கும் மக்கள் மாவட்ட அலுவலகங்களுக்கு நேரில் செல்லாமல் தங்கள் பிரச்சினைகளை அமைச்சகத்தின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லும் வாய்ப்பு உருவாகியுள்ளது.
மக்கள் பிரதிநிதிகளுக்கும் பொதுமக்களுக்கும் இடையிலான தொடர்பை வலுப்படுத்தும் முயற்சியாக இந்த நடவடிக்கை பார்க்கப்படுகிறது. பல்வேறு துறைகளில் சேவை குறைபாடுகள், நலத்திட்டங்கள் தொடர்பான கோரிக்கைகள், அடிப்படை வசதிகள் குறித்த புகார்கள் உள்ளிட்டவற்றை சம்பந்தப்பட்ட அமைச்சகங்களுக்கு நேரடியாக அனுப்பும் வசதி இதன் மூலம் கிடைக்கிறது.
தமிழக அரசின் இந்த அறிவிப்பு வெளியானதைத் தொடர்ந்து சமூக வலைதளங்களிலும் பொதுமக்கள் மத்தியிலும் பரவலான விவாதம் ஏற்பட்டுள்ளது. அரசு நிர்வாகத்தில் மக்கள் பங்கேற்பை அதிகரிக்கும் வகையிலும், புகார் தீர்வு அமைப்பை மேலும் வலுப்படுத்தும் வகையிலும் இந்த நடவடிக்கை அமையும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
அரசு துறைகள் மீது மக்களின் நம்பிக்கையை உயர்த்தவும், நிர்வாகத்தை மக்கள் மையப்படுத்தவும் இந்த புதிய முயற்சி முக்கியமான படியாக கருதப்படுகிறது. பொதுமக்களின் கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு விரைவான தீர்வு கிடைக்கும் சூழல் உருவாகும் என்ற நம்பிக்கையும் அதிகரித்துள்ளது.
